Szkolenie autorskie

METRICA
KPI i architektura wskaźników organizacyjnych

Od zbierania danych do projektowania systemu wskaźników, który wspiera właściwe decyzje na właściwych poziomach.

Zapisz się Zobacz program
Format
1 dzień online
Czas
9:00–16:00
Grupa
3–20 osób
Cena
850 zł netto
Najbliższe terminy

Kiedy następna edycja

Ładowanie terminów…

Dlaczego ten program

Od zbierania danych do systemu, który wspiera decyzje

W wielu organizacjach systemy wskaźników rozrastają się szybciej niż zdolność do ich interpretacji, a mimo to decyzje nadal zapadają intuicyjnie. Problemem nie jest brak danych, lecz brak spójnej architektury pomiaru powiązanej z decyzjami.

W efekcie raportowanie pochłania czas, wskaźniki są niespójne między obszarami, a menedżerowie koncentrują się na liczbach, które nie wspierają realnego sterowania organizacją. Próby „dodania kolejnych KPI" nie rozwiązują problemu braku logiki systemu pomiarowego.

METRICA odpowiada na potrzebę przejścia od zbierania danych do projektowania systemu wskaźników, który wspiera właściwe decyzje na właściwych poziomach.

Cel szkolenia

Co uczestnik wyniesie

Różnica KPI vs KRI

Rozumie różnicę między wskaźnikami procesu (KPI) a wskaźnikami wyniku (KRI) — i wie, kiedy stosować jedne, a kiedy drugie.

Pomiar do decyzji, nie raportowania

Rozpoznaje, które wskaźniki pomagają podejmować decyzje w trakcie realizacji, a które tylko opisują przeszłość.

Wskaźniki powiązane z pracą

Potrafi powiązać wskaźniki z realnym sposobem pracy zespołu — żeby pomiar nie był oderwany od działania.

Projektowanie własnego systemu

Projektuje proste wskaźniki, które wspierają zarządzanie, a nie tylko raportowanie. Wraca z koncepcją systemu pomiarowego dla swojej organizacji.

Dla kogo

Szkolenie jest przeznaczone dla

  • menedżerów odpowiedzialnych za wyniki zespołów i projektów
  • właścicieli firm, którzy chcą uporządkować system wskaźników w organizacji
  • liderów projektów pracujących na KPI i odpowiedzialnych za realizację celów
  • osób budujących system raportowania i controllingu
  • organizacji, w których jest dużo danych, ale mało decyzji opartych na miernikach
Program szkolenia

Sześć modułów w jednym dniu

Pełen dzień szkoleniowy online (Microsoft Teams), 9:00–16:00 z przerwami.

Moduł 1

Dlaczego organizacje mierzą niewłaściwe rzeczy?

Cel: Zrozumienie, dlaczego systemy wskaźników często nie wspierają decyzji.

  • Różnica między pomiarem informacyjnym a pomiarem decyzyjnym
  • Dlaczego nadmiar wskaźników utrudnia zarządzanie
  • Typowe błędy w raportowaniu wyników organizacji
  • Jak pomiar wpływa na zachowania ludzi i sposób działania organizacji
Moduł 2

KPI i KRI — logika procesów i wyników

Cel: Zrozumienie różnicy między wskaźnikami procesu a wskaźnikami rezultatu.

  • KPI jako wskaźniki przebiegu procesów organizacyjnych
  • KRI jako wskaźniki wyników i efektów działalności
  • Dlaczego wynik nie zastępuje kontroli procesu
  • Jak powiązać KPI i KRI w jednym systemie zarządzania
Moduł 3

Projektowanie wskaźników procesowych (KPI)

Cel: Umiejętność identyfikowania kluczowych punktów pomiaru w procesach.

  • Identyfikacja kluczowych etapów procesu wymagających pomiaru
  • Jak definiować KPI jako odchylenie od standardu działania
  • Wskaźniki procesu jako wczesny sygnał problemów
  • Dobór KPI tak, aby wspierały decyzje operacyjne
Moduł 4

Projektowanie wskaźników wyników (KRI)

Cel: Umiejętność definiowania wskaźników oceniających efekty działania organizacji.

  • KRI jako miara osiągniętych rezultatów
  • Różnica między efektem działania a jego przebiegiem
  • Wskaźniki wyników finansowych, jakościowych i strategicznych
  • Wykorzystanie KRI w ocenie skuteczności organizacji
Moduł 5

Architektura systemu pomiarowego w organizacji

Cel: Zrozumienie, jak uporządkować system wskaźników w całej organizacji.

  • Powiązanie wskaźników procesów i wyników
  • Różne poziomy raportowania w organizacji
  • Jak ograniczyć liczbę wskaźników do kluczowych informacji
  • Jak uniknąć szumu informacyjnego w raportach
Moduł 6

Budowa własnego systemu wskaźników

Cel: Przygotowanie koncepcji systemu pomiarowego dla własnej organizacji.

  • Wybór kluczowych procesów wymagających pomiaru
  • Określenie wskaźników procesów (KPI)
  • Określenie wskaźników wyników (KRI)
  • Ustalenie sposobu raportowania i wykorzystania danych w decyzjach
Korzyści

Po szkoleniu uczestnik będzie mógł

  • oddzielić wskaźniki przebiegu pracy (KPI) od wskaźników efektu końcowego (KRI)
  • wprowadzić progi decyzyjne, które zamieniają pomiar w realne działanie
  • ograniczyć liczbę wskaźników do tych, które naprawdę wspierają decyzje
  • dopasować wskaźniki do typu projektu i poziomu odpowiedzialności
  • uporządkować raportowanie tak, aby wspierało zarządzanie, a nie tylko kontrolę
Organizacja

Jak wygląda szkolenie

  • Szkolenie realizowane jest w formule online (Microsoft Teams)
  • Pełen dzień szkoleniowy: 9:00–16:00 z przerwami
  • Liczba uczestników: minimum 3 osoby, maksimum 20 osób
  • Uczestnicy otrzymują komplet materiałów szkoleniowych w formie elektronicznej
  • Po zakończeniu szkolenia uczestnicy otrzymują imienny certyfikat uczestnictwa zawierający: nazwę programu, liczbę godzin, zakres tematyczny, datę realizacji, dane uczestnika i numer dokumentu
  • Certyfikat wydawany jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności ustawą z dnia 14 grudnia 2016 r. — Prawo oświatowe (Dz.U. 2017 poz. 59 z późn. zm.) w zakresie form pozaszkolnych oraz przepisami dotyczącymi dokumentowania usług szkoleniowych
Zapisy i płatność

Jak się zapisać

  • Cena udziału: 850 zł netto za osobę
  • Warunkiem rezerwacji miejsca jest przesłanie zgłoszenia przez formularz oraz opłacenie faktury proforma
  • Po przyjęciu zgłoszenia w ciągu 2 dni roboczych otrzymujesz fakturę proforma drogą elektroniczną
  • Liczba miejsc ograniczona (min. 3, maks. 20 osób) — o udziale decyduje kolejność wpłat

Termin płatności faktury proforma

  • Min. 7 dni przed dniem rozpoczęcia szkolenia — dla zgłoszeń złożonych wcześniej niż 7 dni przed terminem
  • W ciągu 48 godzin od otrzymania faktury — dla zgłoszeń last-minute (krócej niż 7 dni przed terminem)
  • Brak terminowej płatności skutkuje anulowaniem zgłoszenia bez dodatkowego wezwania
  • Po zaksięgowaniu wpłaty wystawiam fakturę VAT i wysyłam link do Teams oraz materiały wprowadzające
Rezygnacja i odwołanie

Co jeśli musisz zrezygnować

Pełne zasady opisane w Regulaminie szkoleń. Poniżej kluczowy skrót.

Termin rezygnacji Skutek finansowy
Powyżej 14 dni przed szkoleniem Pełen zwrot wniesionej opłaty
Od 7 do 14 dni przed szkoleniem Do wyboru: zwrot 50% opłaty lub voucher o wartości 100% opłaty do wykorzystania w innej edycji w terminie 12 miesięcy
Krócej niż 7 dni przed szkoleniem Brak zwrotu; możesz wskazać osobę zastępczą do 24h przed szkoleniem

Odwołanie przez organizatora: Jeśli z przyczyn niezależnych (niezebranie minimum 3 osób, siła wyższa) szkolenie nie odbędzie się, masz do wyboru udział w nowym terminie, voucher 100% lub pełny zwrot opłaty.

Zapisz się na METRICA

Wypełnij formularz — wybierz termin, podaj dane do faktury. Odezwę się w ciągu dwóch dni roboczych z fakturą proforma.

Zapisz się